Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

  • Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rückerstattung beantragen.

  • Um das Produkt zurücksenden zu können, muss es ungeöffnet, unbenutzt, mit Etikett versehen und in der Originalverpackung sein.

  • Für Rücksendungen ist ein Kassenbon oder Kaufbeleg erforderlich.

Rückgabeprozess

  • Für eine Rückerstattungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter info@nutripharma.tr Sie erreichen uns telefonisch oder über unsere WhatsApp-Nummer +90 542 368 30 30.

  • Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein Versandetikett und weitere Anweisungen.

  • Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts (innerhalb von 14 Tagen):
    Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus und sendet das Produkt zurück, trägt er die Kosten für den Rückversand. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden die ursprünglich gezahlten Versandkosten zu erstatten.

  • Im Falle eines defekten/beschädigten/falschen Produkts:
    Sollte das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernimmt unser Unternehmen die gesamten Rücksendekosten. In diesem Fall entstehen dem Kunden keinerlei Kosten.

  • Rückgabeprozess:
    Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Versandhinweise und alle notwendigen Informationen. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung gemäß diesen Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Ausnahmen

  • Geöffnete oder benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

  • Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn die Verpackung von Nahrungsergänzungsmitteln geöffnet wurde.

  • Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können nicht erstattet werden.

Beschädigte und falsche Produkte

  • Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

  • Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, lassen Sie sich vom Kurierfahrer einen Bericht schreiben und nehmen Sie das Produkt nicht an.

  • Melden Sie uns den Vorfall umgehend, und Sie erhalten schnellstmöglich kostenlos ein neues Exemplar.

Erstattung

  • Ihre Rücksendung wird innerhalb von 10 Werktagen nach deren Eingang geprüft.

  • Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Unser Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Bank- oder Kreditkartentransaktionen verursacht werden.

EU-Austrittsrecht

  • Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.

  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein.