İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

  • Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edebilmeniz için ürünün açılmamış, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir.

  • İade işlemleri için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.

İade Süreci

  • İade talebi için bizimle info@nutripharma.tr adresinden veya +90 542 368 30 30 WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

  • İadeniz onaylandıktan sonra size kargo etiketi ve yönlendirmeler gönderilecektir.

  • Cayma Hakkı Kapsamında İade (14 Gün İçinde):
    Tüketicinin cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmesi durumunda, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Satıcı, ürün teslimi sırasında ödenmiş olan ilk gönderim masrafını müşteriye iade etmekle yükümlüdür.

  • Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün Durumunda:
    Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi halinde iade kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanır. Bu durumda müşteri hiçbir masraf ödemez.

  • İade Süreci:
    İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo gönderim talimatı ve gerekli bilgiler iletilir. İade kargonuzu bu talimatlara uygun şekilde göndermeniz gerekir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir

İstisnalar

  • Açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez.

  • Hijyen koşulları nedeniyle gıda takviyeleri ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade yapılamaz.

Hasarlı ve Yanlış Ürünler

  • Siparişinizi teslim alırken kontrol edin.

  • Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gelmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın.

  • Durumu derhal bize iletin; en kısa sürede ücretsiz olarak yenisi gönderilecektir.

Para İadesi

  • İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde değerlendirilecektir.

  • Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize geri yapılır.

  • Banka veya kredi kartı işlemlerinden kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

AB Cayma Hakkı

  • Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişler için de 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

  • Ürün orijinal, açılmamış ve kullanılmamış durumda olmalıdır.