Mesafeli Satış Sözleşmesi

NUTRIPHARMA SAĞLIK ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşmenin Tarafları

  • Satıcı: NUTRIPHARMA SAĞLIK ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ

  • Alıcı / Tüketici: Sitemiz üzerinden alışveriş yapan gerçek kişiler

Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, satıcı tarafından mesafeli satış yöntemiyle (internet üzerinden) sunulan ürünlerin satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. Ürün Siparişi ve Onayı

  • Tüketici, www.nutripharma.tr veya +90 542 368 30 30 WhatsApp hattı üzerinden sipariş verir.

  • Sipariş onaylandığında, tüketiciye e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş onayı gönderilir.

2. Ödeme Şartları

  • Banka Havalesi / EFT: Garanti Bankası hesabımıza ödeme yapılabilir.

  • Kredi Kartı / Banka Kartı: IYZICO güvenli ödeme sistemi üzerinden online ödeme yapılabilir.

  • Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı tek çekim yöntemi ile mümkündür.

  • Ödeme güvenliği ve kişisel verilerin korunması sağlanır.

3. Teslimat

  • Siparişler, İstanbul merkezli şirketimizden kargo aracılığıyla gönderilir.

  • Ürünler en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat Türkiye sınırları içinde geçerlidir.

  • Teslimat sırasında paketleri açarak kontrol ediniz; hasarlı ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

4. Cayma Hakkı ve İade Politikası

  • Tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • İade edilebilmesi için ürünün:

    • Açılmamış ve kullanılmamış olması

    • Orijinal ve etiketli ambalajında bulunması

    • Makbuz veya satın alma belgesine sahip olunması gerekir

4.1 İade Süreci

  1. İade talebi için info@nutripharma.tr veya +90 542 368 30 30 WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçiniz.

  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo etiketi ve talimatlar gönderilecektir.

  3. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

4.2 Kargo Masrafı

  • Cayma hakkı kapsamında iade (14 gün içinde): iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. İlk gönderim masrafı satıcı tarafından iade edilir.

  • Ayıplı / hasarlı / yanlış ürün: iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır; müşteri hiçbir masraf ödemez.

4.3 İstisnalar

  • Açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez

  • Hijyen gereği gıda takviyelerinin ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez

4.4 Hasarlı ve Yanlış Ürünler

  • Siparişi teslim alırken kontrol ediniz

  • Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gelirse kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın

  • Durumu derhal firmamıza bildirin; ürün en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilecektir

4.5 Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde değerlendirilecektir

  • Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine geri yapılır

  • Banka veya kredi kartı kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir

4.6 AB Cayma Hakkı

  • Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişler için de 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır

  • Ürün orijinal, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır

5. Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve destek için: